站在传统经纪行业的中心，我爱我家正在尝试用数字化转型的基因来改造自身。

　　很长时间以来，手写房源和人工匹配都充当着房产经纪出现频次最多的工作场景。这也同时意味着，要想在这个行业立足，跑断腿和说破嘴都是基本素养。

　　然而随着互联网时代的到来，房产管理系统和SaaS平台的出现打破了原有的线下产业链条，高效智能的互联网作业方式极为快速地取代了手写房源和人工匹配。

　　数字化浪潮无可避免的席卷着中介行业的每个角落，无论是个人还是企业都被裹挟其中，就连行业龙头也不例外。

　　在过去的2019年，我爱我家一手在内部搭建起云上爱家和数据爱家两个基础支撑，另一手拉起了房客源、员工与产业生态三条数字化转型条线，研发VR和人工智能、搭建云计算和大数据，在数字化转型之路上走出了一条属于自己的路。

　　存量时代下的数字化“谋变”

　　“在房地产经纪行业，线上信息平台构建与线下门店及经纪人作业模式正在相互渗透”，我爱我家控股集团董事长、总裁谢勇深刻的体会互联网浪潮带来的行业变革。

　　相较于已迈入“白银时代”的房地产开发商而言，谢勇认为经纪行业仍处于黄金上升期，除北上广等超大城市外，更多城市化率及经济增长空间还很大的二三线城市仍处于迈向存量市场的过程中。新房交易市场将在今年达到15万亿，二手房交易六万亿到十万亿的预期，中国未来存在巨大的存量交易空间，经纪企业真正的充分竞争才刚开始。

　　而与前景广阔的市场未来相对的是，房产经纪行业正在经历并不匹配的发展阵痛。一方面是相对较低的行业准入门槛，经纪人队伍的专业度和职业化程度还有待提升；另一方面，则是亟待升级优化的行业生存土壤，低频的中介交易与高频的流量需求相对，整体服务品质的提升是一个缓慢的过程。

　　整个地产经纪行业要建立专业化团队、提升作业效率、改善服务品质，离不开互联网技术的大力推动。在谢勇看来，互联网固然是技术工具体系，不可能颠覆掉经纪产业的本质，但至少能从几个方面去注入变革：

　　一是客群的流量导入转变，尤其年轻客户的购房、租赁需求对互联网端口的依赖性强；二是直接提升行业的信息共享和交易效率，从而优化升级了经纪作业模式；三是互联网给经纪行业带来了价值观的冲击，“用户体验至上”观念更深入人心。

　　“尽管我爱我家是一家传统的地产经纪企业，但始终坚持拥抱互联网，并借助于大力发展互联网技术，去深度改造住房的交易模式及衍生服务体系”。谢勇表示，未来大数据技术的持续研发和应用将成为我爱我家的发展常态。

　　云服务与大数据双管齐下

　　决心用数字化转型“自我武装”的我爱我家，也确实在实际行动上努力跳脱出“传统中介”的企业角色，在数字化转型战略之下，构建以“数字爱家”“云上爱家”为核心引擎的数据资源生态体系。

　　（我爱我家与长沙高新区管委会签署大数据合作战略协议）

　　过去一年，我爱我家先是在长沙麓谷高新区建立区域总部，成立大数据中心；随后在南京建立科技中心，孵化自身智慧平台项目。而在企业管理层面，谢勇也先后引进了包括像IBM的资深人士来调整内部组织架构，如今任职我爱我家副总裁兼CIO的刘东颖就是其中之一。

　　对于房地产经纪行业的数字化转型，刘东颖有着自己的理解，“主要是从楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列围绕核心业务为主的系统入手”。

　　（我爱我家副总裁兼CIO刘东颖）

　　立足于房产经纪庞大的核心业务，刘东颖率先提出的转型方向就是「云战略」，即基础上云，尝试依托安全稳定、可持续演进的云服务来提升公司运营效率。

　　为什么要上云？为什么要做数字化？刘东颖有着自己的理解。“云服务的弹性和灵活性，可以满足业务不断扩展的需求，为全国近20家城市公司的用户提供更好的用户体验，驱动业务的创新和发展。”

　　一方面，我爱我家先是在微软Azure上完成了核心框架规划设计工作，将部分系统从IDC机房迁移到微软Azure云上，将海量图片库和其他几个系统从IDC机房迁移到微软Azure云上；另一方面，则牵手与亚马逊，在AWS云上进行了海外官网的部署，并已在试点城市公司布局了新房核心系统。

　　经过一年的布局和打磨，如今的我爱我家已经搭建起公有云+私有云的混合云框架，“后续我们将依托云的优势，提升研发和部署效率，快速支撑核心业务的高速发展”，刘东颖表示。

　　搭建起云架构的同时，我爱我家的第二个战略方向是「数据爱家」，希望借助人工智能、大数据、VR、5G、云计算、物联网，数字孪生等先进技术支撑，依托大数据应用平台和应用市场主体，构建数据共享、数据开放、数据开发、数据安全和数据引用环境的“数据资源生态体系”。

　　构建产业生态闭环

　　在宏观架构上搭建起“云上爱家”和“数据爱家”两大基础支撑后，我爱我家也在充分利用云计算、大数据、人工智能和物联网等技术，聚焦房客源、员工与产业生态三大数字化转型。

　　为解决用户的“看房”痛点，我爱我家积极把人工智能领域的前沿科技应用于房地产领域的列入公司发展战略，打造了房地产经纪行业VR看房的新“视界”。这项技术通过深度学习等人工智能算法，自动识别墙角、墙线等特征，完成建模，并根据相机高度取得尺寸数据，精度达到2%以内。

　　与传统VR看房的区别是，“我爱我家AI看房”可以让看房者对房屋结构一目了然并准确复原户型图和尺寸数据，成为看房者未来装修和家具购置的依据。2019年6月，我爱我家还在在原有技术基础上将“VR看房方案”二次升级为“一键换装”，实现了VR看房从展示现实场景至展示未来场景的跨越。

　　与此同时，我爱我家还试图通过金牌经纪人画像、成交预测、视频智能讲房以及基于客户行为数据的个性化房源推荐、相似房源推荐、小区指数雷达、房源主图片识别等技术创新改善用户服务体验。

　　基于数字化战略的持续深入和推进，我爱我家上线了经纪人推房平台，实现真实房源一键多平台推送展示；智能问答机器人、电子签章、智能学习平台、招聘平台、小区指数等多个项目也同步陆续上线并投入使用。

　　从“云上爱家”和“数据爱家”两大基础支撑，到房客源、员工与产业生态三大数字化转型，以”智能平台”建设为核心，已经搭建起一体两翼三中心支撑的围绕“家”的商业生态环。

　　站在传统经纪行业的中心，我爱我家正在尝试用数字化转型的基因来改造自身。一方面是二十万亿的广阔发展前景，另一方面，则是存量时代下经纪行业的无差别竞争。数字化浪潮带来的机遇与挑战稍纵即逝，大浪淘沙之下，或许只有顺应时代的互联网手段才能武装自身。